Qvio | Вопросы и ответы о продаже цифровых товаров

Question 1

Что такое Qvio?

Accepted Answer

Qvio - это способ продать цифровой продукт по одной ссылке. Вы загружаете файлы, ставите цену и заполняете короткие поля оффера. Страницу оплаты, письмо и выдачу Qvio собирает сам: покупатель платит в пару кликов и сразу получает доступ. Сайт, бота и ручную отправку файла в чат собирать не нужно.

Question 2

Для кого подходит Qvio?

Accepted Answer

Для авторов гайдов, шаблонов, пресетов, софта и другого цифрового контента. Подойдёт, если вы уже продаёте через переписку и перевод на карту - или до сих пор не продаёте, потому что «надо делать сайт». Qvio заточен под соло-авторов и малый бизнес, которым нужен приём оплаты и выдача файла, а не конструктор и не витрина чужих товаров.

Question 3

Чем Qvio лучше ручной продажи через чат и перевод?

Accepted Answer

В ручной схеме продажа живёт, пока вы онлайн: ночью файл не уйдёт, перевод легко перепутать, учёт расползается по чатам. В Qvio покупатель сам проходит оплату по ссылке в пару кликов, а доступ уходит сразу - даже когда вы спите. Вам не нужно писать страницу оплаты, бота и письмо выдачи: это уже собрано.

Question 4

Нужен ли мне сайт или Telegram-бот?

Accepted Answer

Нет. Ссылка на оплату и страница выдачи уже встроены в Qvio. Достаточно отправить ссылку клиенту в мессенджере, соцсетях или на сайте, если он у вас уже есть. Отдельный лендинг, бот и разработчик для этого сценария не нужны.

Question 5

Чем Qvio отличается от конструктора сайтов?

Accepted Answer

Конструктор продаёт страницы. Qvio продаёт один сценарий: принять оплату и сразу выдать цифровой продукт. Не нужно собирать блоки, подключать виджет оплаты и отдельно придумывать, как файл дойдёт до покупателя. Вы заполняете оффер, получаете ссылку и отправляете её клиенту.

Question 6

Чем Qvio отличается от маркетплейса?

Accepted Answer

Маркетплейс живёт с процента от ваших продаж и ставит ваш продукт рядом с чужими. Qvio комиссию с продаж не берёт: на всех тарифах 0%, на Бесплатном есть только лимит выручки. Покупатель приходит по вашей ссылке и видит ваш оффер, а не витрину платформы. Деньги идут на ваш счёт через эквайринг, а не через Qvio.

Question 7

Чем Qvio отличается от других платформ?

Accepted Answer

Простотой и аналитикой сразу. Продать можно по одной ссылке: страница оплаты и выдача уже в платформе, сайт и бот не нужны. После продажи видно, какой канал приносит деньги: отдельная ссылка под каждый, воронка оплаты, разрезы по аудитории и выводы обычным языком. Не нужно выбирать между «быстро запустить» и «понять, что работает».

Question 8

Как начать продавать в Qvio?

Accepted Answer

Создайте аккаунт, загрузите продукт, поставьте цену и заполните короткие поля оффера. Ссылку на оплату можно отправить клиенту сразу. После оплаты файл уйдёт покупателю автоматически - писать ему и кидать архив вручную не нужно.

Question 9

Что можно продавать?

Accepted Answer

Файл или текст: PDF и документы, архивы, изображения, шаблоны, исходники, а также код доступа или ссылку. Один продукт - один тип контента. Для файла можно загрузить до 20 отдельных файлов: Qvio сам соберёт их в архив. Потолок снимается доп. опцией в кабинете, если материалов больше.

Question 10

Сколько файлов можно загрузить в один продукт?

Accepted Answer

До 20 файлов на продукт: вы загружаете их по отдельности, архив собирает Qvio. Если нужно больше, лимит снимается дополнительной опцией в кабинете. Упаковывать ZIP руками перед загрузкой не обязательно.

Question 11

Можно ли менять цену и описание после публикации?

Accepted Answer

Да. Название, описание, цену и файлы продукта можно обновить в кабинете. Ссылка на оплату останется той же, если вы её не пересоздадите. Новым покупателям уйдёт актуальная версия продукта.

Question 12

Сколько продуктов можно продавать одновременно?

Accepted Answer

Несколько продуктов параллельно: у каждого своя ссылка на оплату и своя страница выдачи. Сколько товаров, ссылок и гигабайт доступно - зависит от тарифа. На Бесплатном один активный товар, на платных лимит снимается.

Question 13

Можно ли продавать доступ к закрытому контенту?

Accepted Answer

Да, если доступ можно передать файлом или текстом. Qvio выдаёт покупателю файл, архив или текст сразу после оплаты. Если кабинет живёт вне Qvio, положите внутрь инструкции, ключ или ссылку - покупатель получит их автоматически.

Question 14

Какая аналитика продаж есть в кабинете?

Accepted Answer

На дашборде видно, как ссылка превращается в деньги: переходы на страницу оплаты, число продаж, выручка и конверсия за период. Рядом - последние заказы, без выгрузки в отдельную таблицу. На Профи и Бизнес аналитика расширенная. Подробности по тарифам - на странице тарифов.

Question 15

Можно ли подключить свой домен?

Accepted Answer

Да. На старших тарифах страницы магазина открываются на вашем домене вместо адреса Qvio. Покупатель переходит по вашей ссылке и остаётся в вашем бренде. На тарифе Бизнес домен уже включён, на остальных старших подключается отдельно. Условия - на странице тарифов.

Question 16

Какие способы оплаты доступны покупателям?

Accepted Answer

Карты российских банков, СБП и другие методы, которые даёт подключённый провайдер. Актуальный список покупатель видит на странице оплаты до платежа. Вам не нужно собирать форму оплаты: чекаут уже встроен в ссылку.

Question 17

Есть ли комиссия за продажи?

Accepted Answer

Комиссии Qvio с продаж нет ни на одном тарифе - 0%. На Бесплатном есть только лимит выручки 5 000 ₽: это тариф, чтобы попробовать продажи без подписки. После лимита новые продажи останавливаются, пока вы не перейдёте на платный тариф. Отдельно остаются тарифы платёжных провайдеров - их Qvio не заменяет и не прячет.

Question 18

На чём зарабатывает Qvio, если нет комиссии?

Accepted Answer

На подписке. Qvio не принимает платежи: покупатель платит в ваш эквайринг ЮKassa или Robokassa, и деньги сразу идут на ваш счёт, поэтому процент брать не с чего. Платные тарифы стоят фиксированную сумму в месяц, сколько бы вы ни продали. Бесплатный тариф нужен, чтобы попробовать: один товар и выручка до 5 000 ₽. Скрытых платежей нет.

Question 19

Qvio принимает деньги покупателей?

Accepted Answer

Нет. Оплата проходит через эквайринг, который вы подключаете в кабинете. Средства идут на ваш счёт у провайдера, а не на счёт Qvio. Мы не стоим между вами и деньгами и не удерживаем процент с оборота.

Question 20

С какими платёжными провайдерами работает Qvio?

Accepted Answer

Сейчас можно подключить ЮKassa и Robokassa. Активный провайдер в аккаунте один. Набор короткий намеренно: это рабочие интеграции, а не витрина из десятка кнопок. Список будем расширять.

Question 21

Можно ли подключить другого провайдера?

Accepted Answer

Да, напишите на support@qvio.pro, какой провайдер нужен и зачем. Заявки смотрим и ставим в очередь интеграций. Если запросов на одного провайдера будет много, его возьмём в работу в первую очередь.

Question 22

Когда я получу деньги за продажу?

Accepted Answer

Как только покупатель оплатил, статус заказа появляется в кабинете, а доступ уходит автоматически. Срок зачисления денег на ваш счёт задаёт провайдер - ЮKassa или Robokassa, а не Qvio. Мы не принимаем и не задерживаем эти средства у себя.

Question 23

Что делать, если оплата прошла, а продукта нет?

Accepted Answer

Напишите на support@qvio.pro: укажите email аккаунта, время оплаты и email покупателя, если он известен. Мы проверим платёж и поможем выдать доступ.

Question 24

Можно ли оформить возврат?

Accepted Answer

Возврат рассматривается индивидуально по обращению в поддержку. Опишите ситуацию и приложите данные платежа - разберёмся и подскажем следующий шаг. Срок и условия возврата денег также зависят от правил вашего платёжного провайдера.

Question 25

Нужна ли регистрация, чтобы купить?

Accepted Answer

Нет. Чтобы оплатить, аккаунт Qvio не нужен: открыл ссылку, оплатил в пару кликов, получил доступ. Если для выдачи нужен email, покупатель укажет его на странице оплаты. Регистрация пригодится позже, чтобы все покупки жили в разделе «Мои покупки» бессрочно.

Question 26

Как покупатель получает продукт?

Accepted Answer

Сразу после успешной оплаты: на экране заказа и письмом на email. Отдельный сайт или бот для доставки не нужны. Продавец в этот момент ничего не отправляет руками.

Question 27

Сколько действует доступ к покупке?

Accepted Answer

Экран заказа доступен 10 минут, ссылка из письма - 3 суток. После входа в Qvio с тем же email покупка появляется в «Мои покупки» и остаётся там бессрочно. Просить продавца переслать файл ещё раз обычно не нужно.

Question 28

Куда писать, если файл не открывается?

Accepted Answer

Сначала напишите продавцу по контактам из письма или страницы оплаты. Если ответа нет - обратитесь на support@qvio.pro с деталями покупки.

Question 29

Можно ли скачать продукт повторно?

Accepted Answer

Да. Пока действует ссылка из письма, файл можно открыть снова. Если ссылка истекла, войдите в Qvio с тем же email - покупка будет в «Мои покупки». Если письма нет, напишите продавцу или в поддержку.

Question 30

Как защищены мои файлы и данные?

Accepted Answer

Файлы хранятся в облаке в зашифрованном виде и регулярно резервируются. Прямой публичной ссылки на файл нет: доступ открывается только по оплаченному заказу. В кабинет входите только вы. Подробности - в политике конфиденциальности.

Question 31

Что делать, если не могу войти в аккаунт?

Accepted Answer

Используйте восстановление доступа на странице входа. Если не помогло - напишите на support@qvio.pro с email аккаунта и кратким описанием ошибки.

Question 32

Можно ли удалить аккаунт и данные?

Accepted Answer

Да. Запросите удаление через поддержку или настройки аккаунта. Мы обработаем запрос в сроки, указанные в политике конфиденциальности.

Question 33

Кто видит мои продажи?

Accepted Answer

Статистика, переходы по ссылкам и история продаж доступны только в вашем кабинете. Покупатель видит свой заказ и страницу выдачи, а не ваш оборот. Чужого каталога и чужих продавцов рядом с вашим оффером нет.

Question 34

Сколько ждать ответа поддержки?

Accepted Answer

Пишите на support@qvio.pro. Обычно отвечаем в течение рабочего дня (Пн–Пт 10:00–18:00). В письме укажите email аккаунта и суть проблемы.

Question 35

Какие данные указать в письме?

Accepted Answer

Email аккаунта, время события, ссылку на продукт или платёж и краткое описание: что ожидали и что произошло. Так мы ответим быстрее. Если речь про нового платёжного провайдера - напишите название сервиса и зачем он нужен.

Question 36

Есть ли другие каналы связи?

Accepted Answer

Основной канал - email поддержки. Юридические и общие вопросы можно отправить через страницу контактов.

Вопросы и ответы

О платформе

Продажи и продукты

Оплата и выплаты

Для покупателей

Аккаунт и безопасность

Поддержка